En førsteplads i den samlede vurdering samt otte førstepladser ud af i alt 11 kategorier – dette flotte resultat opnåede Hansgrohe Group i en undersøgelse af VVS-leverandørernes præstationer foretaget af det tyske fagmagasin ”markt intern”.
Her lader magasinet tyske VVS-installatører give leverandørerne på det tyske marked karakterer i forskellige kategorier. Selv om undersøgelsen er tysk, fortæller Hansgrohes adm. direktør i Norden, Thomas Leth, at resultaterne også er sigende for Hansgrohes strategi i Danmark.
De otte førstepladser fordeler sig på kategorierne: Produktkvalitet, sortimentspolitik, salgssupport, omsætningshastighed, leverings-/reklamationsbehandling, hjælpsomhed under pandemien, støtte fra leverandøren og støtte i projektsager.
De tyske installatører er med andre ord særligt tilfredse med produkterne fra hansgrohe og AXOR samt firmaets support både før og efter køb.
Den flotte placering i undersøgelsen kommer ikke bag på Thomas Leth.
Lige som vores tyske kolleger fokuserer vi på at give vores danske kunder den bedste service. De ved, at de kan regne med os og vores hjælp – både når det handler om at vælge de rigtige produkter, at installere dem korrekt og i tilfælde af reklamationer efterfølgende. Den tyske undersøgelse viser, at god service er vejen frem, så selv om den er ikke er lavet blandt danske kunder, er vi da blevet bekræftet i vores strategi om et overordentligt højt serviceniveau – selvfølgelig i kombination med vores innovative kvalitetsprodukter og kraftigt fokus på bæredygtighed.
