Vaillant har fået ny nordisk servicechef, Jens Wickholm, der samtidig skal stå i spidsen for en ny servicestrategi. Han skal ydermere være med til at opbygge den serviceorganistionen, som skal løfte opgaven
Koncernen, der er ganske stor på det europæiske marked, har endnu ikke tilkæmpet sig markante markedsandele her i landet, eller resten af Norden.
Dog er det lykkedes i løbet af relativ kort tid at få fordoblet koncernens markedsandel på det svenske marked, og det er samme succes, der nu skal omsættes på det danske marked.
Koncernen, der er tysk, arbejder med en servicestrategi, hvor kunderne indgår en servicekontrakt direkte med Vaillant.