Sidste år kunne Carl Ras slå dørene op for Danmarks største Festool center i Herlev. Siden da har virksomheden udvidet med Festool centre i Sydhavnen, Østerbro, Hørsholm, Aarhus, Aalborg, Kolding og Holstebro. De har hver udvidet deres produktsortiment markant og har fået en isenkræmmer tilknyttet, der er ansvarlig for at servicere og rådgive kunderne i værktøj, maskiner og tilbehør i høj kvalitet fra Festool.
Nu tager værktøjspartnerne skridtet videre sammen og uddanner de otte isenkræmmere i Carl Ras, så de får endnu større ekspertviden på Festool sortimentet. For selvom de alle har mange års erfaring med service og salg af el-værktøj, ser Carl Ras og Festool sammen et behov for at styrke deres ekspertviden om Festools brede og dybe udvalg af produkter.
– Målet med specialuddannelsen er at ruste Carl Ras’ butiksmedarbejdere, med ansvar for Festool, til at yde den mest professionelle rådgivning over for kunderne. Uddannelsen giver dem dybere indsigt i Festools brede sortiment og en større ekspertise, så de kan rådgive kunderne korrekt og ned til de helt små produktdetaljer, siger Rikke Geert, der er marketingansvarlig i Festool.
Festool uddannelsen er ifølge Rikke Geert den mest dybdegående og detaljerede, de har lavet i samarbejde med en forhandler.
Gennem specialuddannelsen gennemgår de i alt seks moduler med hver sit tema inden for f.eks. fræsning, slibning, save, akku produkter og støvsugere. Hvert modul foregår over to dage hos Festool med ca. en måneds mellemrum.
– Undervisningen er en kombination mellem teoretiske oplæg, produkttræning og udførelse i praksis. For hvert modul får de samtidig en hjemmeopgave, hvor de hver især skal udvikle et tiltag, der synliggør nogle udvalgte produkter fra Festool. På den måde får de hver gang afprøvet og testet deres nye viden i praksis, fortæller Rikke Geert.
Når de Festool ansvarlige til marts har den afsluttende træning hos Festool i Tyskland, vil de kunne svare på det meste om Festools værktøj, maskiner og tilbehør. Rikke Geert påpeger dog, at de efterfølgende løbende vil udvikle på deres ekspertise i Festool:
– Modulerne styrker deres ekspertviden om vores værktøj, maskiner og tilbehør, og de får en dybdegående og bred uddannelse, der gør dem i stand til at rådgive kunderne professionelt. Men i takt med, at vi i Festool løbende udvikler produkterne og udvider vores sortiment med nyt, ønsker vi på sigt også at give dem ekstra træningskurser.
Kilde: Carl Ras
