Med overtagelsen af den digitale platform VVSplus vil AO hjælpe installationsvirksomheder med at få adgang til flere privatkundeopgaver og bruge mindre tid på administration.
AO overtog den 1. september VVSplus, der er en digital platform, som forbinder VVS-opgaver med lokale, autoriserede installationsvirksomheder.
Platformen håndterer blandt andet markedsføring, kundedialog, planlægning og koordinering frem mod den konkrete opgave, mens det autorisationskrævende arbejde udføres af den lokale installatør.
Ifølge AO er ambitionen især at gøre det lettere for mindre og mellemstore installationsvirksomheder at få adgang til nye opgaver uden selv at skulle bruge tilsvarende ressourcer på markedsføring og administration.
– Mange installatører bruger betydelig tid på at besvare henvendelser, udarbejde tilbud og følge op på opgaver, som ikke nødvendigvis bliver til noget. Med VVSplus kan en større del af arbejdet frem mod den konkrete installation håndteres på forhånd, så installatøren kan bruge mere tid på kunderne og det faglige arbejde, siger Stefan Funch Jensen, Chief Transformation Officer, AO.
Fokus på simple privatkundeopgaver
VVSplus vil fokusere på private kunder med relativt enkle VVS-behov. Platformen skal skabe kontakten mellem kunde og installatør, mens installationsvirksomheden selv står for rådgivningen, udførelsen og den videre kunderelation.
– Formålet er ikke at styre installationsvirksomhederne. Vi vil tilføre en ekstra kanal, som kan skabe nye opgaver på samme måde, som virksomheder i dag kan få opgaver gennem eksempelvis forsikringsselskaber eller boligforeninger, siger Stefan Funch Jensen.
En stadig større del af privatkundernes søgning efter håndværkere og tekniske løsninger begynder digitalt. Det er en udvikling, som AO med købet af VVSplus ønsker at bringe tættere på installationsbranchen.
– Hvis installationsbranchen skal fastholde sin centrale rolle, skal det være enkelt for kunderne at finde og vælge en fagligt kvalificeret installatør digitalt. Ellers risikerer vi, at kunder og opgaver i stigende grad bevæger sig over på platforme, hvor pris og formidling kommer til at fylde mere end faglighed, kvalitet og langsigtet ansvar, siger Stefan Funch Jensen.
Autoriserede virksomheder skal udføre arbejdet
AO understreger, at grossisten ikke selv bliver installationsvirksomhed med købet af VVSplus. Det autorisationskrævende arbejde skal fortsat udføres af selvstændige VVS-virksomheder.
For at blive partner i VVSplus vil det med AO som ejer være et krav, at installationsvirksomheden har den nødvendige autorisation og er medlem af en anerkendt brancheorganisation som eksempelvis TEKNIQ eller DI Teknik & Installation.
– Den selvstændige installatør er selve forudsætningen for konceptet. Vores opgave bliver at udvikle et attraktivt tilbud til virksomheder, som ønsker flere simple privatkundeopgaver, en mere digital kundetilgang og hjælp til nogle af de administrative opgaver omkring salget, siger Stefan Funch Jensen.
Digital synlighed bliver mere kompleks
AO ser købet som en udvidelse af grossistens traditionelle rolle. Ud over varer, logistik og rådgivning skal digitale værktøjer i stigende grad kunne understøtte kundernes forretning.
Det gælder ikke mindst mindre virksomheder, som har de faglige kompetencer, men ikke nødvendigvis ressourcer til selv at opbygge kompetencer inden for digital markedsføring.
Samtidig bliver digital synlighed mere kompleks. Det handler ikke længere kun om Google og sociale medier, men i stigende grad også om at være synlig i AI-baserede søge- og svartjenester som ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot og Perplexity.
-Her kan en fælles platform skabe en skala, som den enkelte virksomhed kan have svært ved at opbygge alene. AO kan bidrage med digital rækkevidde, sortiment, logistik og administration, mens installationsvirksomhederne bidrager med faglighed, lokalkendskab og godt håndværk, siger Stefan Funch Jensen.
Skal skabe værdi for begge parter
AO lægger ikke skjul på, at købet også har en kommerciel interesse.
– Vi ønsker naturligvis at sælge flere varer og styrke vores position på VVS-markedet. Men modellen fungerer kun, hvis den også skaber værdi for installatørerne. Flere opgaver skal give en sund indtjening, og samarbejdet skal gøre hverdagen lettere og ikke mere kompliceret, siger Stefan Funch Jensen.
AO vil derfor videreudvikle VVSplus i dialog med de installationsvirksomheder, der bliver partnere på platformen.
Installatører, der ønsker at høre mere om mulighederne i VVSplus, kan kontakte deres kontaktperson hos AO.
